Dernière mise à jour de la Déclaration de confidentialité : décembre 2022

Introduction

Nous sommes Apple Leisure Group (« ALG, nous, nos, notre »), membre de Hyatt Group, un groupe leader dans le domaine de la gestion d’enseignes de complexes, des voyages d’agrément et de l’hospitalité, avec un modèle commercial unique au service des voyageurs et des destinations du monde entier. ALG, par le biais de son groupe de filiales, vise constamment à apporter une valeur exceptionnelle aux voyageurs et de solides performances aux propriétaires de complexes en tirant stratégiquement parti du portefeuille d’enseignes et de sociétés affiliées d’ALG.

Application de la présente Déclaration

Pour fournir le meilleur service possible, nous devons collecter, utiliser et partager des informations personnelles. La présente Déclaration explique comment nous utilisons vos informations personnelles lorsque vous voyagez avec ou recevez des services de notre portefeuille.

Portefeuille ALG

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») s’applique aux parties suivantes du portefeuille d’ALG :

• Chacun des hôtels et complexes de marque suivants : Secrets™ Resorts & Spas, Breathless™ Resorts & Spas, Dreams™ Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Alua™ Hotels & Resorts, Zoëtry™ Wellness & Spa Resorts et Sunscape™ Resorts & Spas.

 

• Les entités juridiques distinctes qui gèrent, commercialisent, exploitent, franchisent, accordent une licence aux, possèdent des établissements et/ou fournissent d’autres services en lien avec l’une des enseignes ALG ci-dessus (à l’exclusion des enseignes et des entreprises sous ALG Vacations Corp.).

 

• Les entités juridiques distinctes qui gèrent et exploitent des hôtels en relation avec l’un des hôtels d’une enseigne indépendante gérés en association avec une entité ALG.

 

• Nos filiales qui participent au programme de fidélité World of Hyatt® et l’administrent.

 

• Les entités juridiques distinctes qui fournissent des services et des produits en lien avec Unlimited Vacation Club™et Amstar DMC.

 

La présente Déclaration ne s’applique pas à Trisept Solutions, LLC ou ALG Vacations Corp. et aux activités de ses enseignes qui comprennent (sans s’y limiter), Apple Vacations®, Funjet Vacations®, Travel Impressions®, CheapCaribbean.com® et BeachBound®.

Entités juridiques distinctes

La présente Déclaration s’applique également à l’utilisation de vos informations personnelles par les entités juridiques distinctes qui gèrent, exploitent, franchisent, concèdent sous licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec notre portefeuille.

Veuillez consulter vos informations de réservation et de facturation pour obtenir des détails sur toute autre entité juridique, telle que le propriétaire de l’hôtel, impliquée dans le traitement indépendant de vos informations personnelles lorsque vous voyagez ou recevez des services de notre portefeuille.

Hyatt

ALG fait partie de Hyatt Group. Cependant, la présente Déclaration ne s’applique pas au traitement de vos informations personnelles par Hyatt Group en dehors d’ALG et de notre portefeuille. Pour plus d’informations sur la manière dont Hyatt Group traite vos informations, veuillez consulter sa Déclaration de confidentialité disponible ici : https://www.hyatt.com/info/privacy-policy

Législation locale

Bien que la présente Déclaration vise à décrire au maximum nos activités de recueil, traitement et partage des informations à travers le monde, il est possible que certaines activités soient plus restreintes dans certaines juridictions, selon les lois ou réglementations spécifiques appliquées dans ces régions. Par exemple, la législation d’un territoire/pays donné peut limiter les types d’informations personnelles que nous pouvons recueillir ou notre façon de traiter lesdites informations. Dans ce cas, nous adaptons nos politiques et pratiques internes pour nous conformer aux exigences de la législation locale.

1. Les types d’informations personnelles que nous recueillons

Les informations que nous recueillons peuvent varier selon le territoire/pays ou la manière dont vous interagissez avec nous. Nous obtenons la plupart de vos informations directement auprès de vous ou de votre canal de réservation. Les principaux canaux de réservation que les personnes utilisent pour voyager avec nous ou accéder à nos services sont nos sites internet, Hyatt.com, World of Hyatt, notre ou nos applications mobiles, la ou les applications mobiles Hyatt, les voyagistes et les agents de voyages.

Le tableau ci-dessous contient plus de détails concernant les informations que nous pouvons recueillir et traiter à votre sujet.

Catégorie	Détails	Source
Informations personnelles	Prénom Nom Salutations Informations professionnelles Informations sur le passeport et le visa Détails de votre pièce d’identité émise par le gouvernement	Vous Toute personne effectuant une réservation en votre nom Toute personne qui s’enregistre en votre nom Canaux de réservation
Informations démographiques	Sexe Âge Date et lieu de naissance Nationalité	Vous Toute personne effectuant une réservation en votre nom Toute personne qui s’enregistre en votre nom Canaux de réservation
Coordonnées	Adresse(s) du domicile ou du travail (y compris le pays de résidence et le code postal) Numéros de téléphone Adresses e-mail	Vous Canaux de réservation
Informations sur le séjour	Canaux de réservation Lieu de séjour et séjours réservés Date d’échéance et dates réelles des séjours Autres achats, préférences, demandes et commentaires Utilisation de la clé de chambre numérique ou physique Rapports d’incidents à l’hôtel	Vous Canaux de réservation Toute personne qui effectue une réservation en votre nom ou voyage avec vous Nous
Informations sur le club	Unlimited Vacation Club Détails de la participation au programme de fidélité	Vous
Informations sur le paiement	Détails du compte ou de la carte Adresse de facturation	Vous Canaux de réservation
Historique des achats	Enregistrements des achats Factures	Vous Nous Fournisseurs tiers dans nos établissements (p. ex., spas et entreprises)
Préférences et inférences	Enregistrements de l’ensemble des préférences, consentements et objections que vous nous avez soumis ou que vous avez soumis à d’autres personnes Enregistrements des inférences que nous ou d’autres entités obtenons à votre sujet, sur la base d’autres informations que nous ou ces entités connaissons à votre sujet	Vous Courtiers de données et spécialistes du marketing tiers Fournisseurs tiers dans nos établissements (p. ex., spas et entreprises)
Envoi de courriers	Appels, messages vocaux, télécopies, lettres et e-mails envoyés ou envoyés par ou à vous Heures, durée et taille de ces appels, lettres et e-mails	Vous Nous Canaux de réservation
Détails de connexion	Nom d’utilisateur Mot de passe	Vous
Informations sur la plateforme tierce	Nom d’utilisateur sur les plateformes tierces (p. ex., Facebook, Google ou Twitter) utilisées pour accéder aux services ALG E-mails associés à des plateformes tierces	Vous Plateformes tierces
Informations sur les tiers	Informations à votre sujet accessibles au public Informations que vous placez sur les sites de réseaux sociaux Police ou autres rapports gouvernementaux Informations sur le véhicule	Vous Sites de réseaux sociaux et autres sources tierces Police et autres autorités gouvernementales
Données du site internet ou de l’application mobile	Adresse IP Votre type d’appareil et votre système d’exploitation Les identifiants de votre appareil Votre identifiant publicitaire Votre emplacement de temps à autre Détails de la connexion internet Informations recueillies via des cookies et des technologies similaires Fichiers journaux et flux de clics	Vous
CCTV et autre vidéosurveillance	Informations personnelles capturées dans les images CCTV	Vous

2. Informations personnelles biométriques liées à la santé ou autres informations personnelles sensibles

Dans certains cas, les informations personnelles énumérées ci-dessus peuvent contenir des informations classées comme informations personnelles sensibles en vertu des lois sur l’atteinte à la vie privée de certains territoires ou pays.

Catégories spéciales

Selon la loi applicable, les informations personnelles sensibles peuvent être des informations personnelles permettant de déterminer ou de deviner l’origine raciale ou ethnique d’un individu, ses opinions politiques, ses croyances religieuses ou autres croyances similaires, son adhésion à un syndicat ou à une organisation professionnelle, son état de santé ou éventuelle maladie mentale ou physique, ses traitements médicaux, ses données génétiques, informations biométriques, des informations relatives à son orientation sexuelle, des informations personnelles relatives à des crimes/délits potentiels ou à des sanctions internationales, ou sa géolocalisation précise. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles sensibles telles que des informations relatives à la santé ou la religion que vous nous fournissez pour répondre à des demandes spéciales (p. ex., états de santé ou religion nécessitant un hébergement ou des services spécifiques ou des informations biométriques, telles que les informations utilisées pour la reconnaissance faciale).

Informations financières

Dans certains cas rares, les données financières, les informations de carte de crédit et les données de localisation peuvent constituer des Informations personnelles sensibles là où vous vous trouvez.

Utilisation

Nous traitons uniquement les informations personnelles sensibles dans votre juridiction si et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable (par exemple, (i) sanctions ou protection contre le blanchiment d’argent, (ii) afin que nous puissions nous assurer que nous adaptons nos services en conséquence en termes d’allergies alimentaires et de conditions médicales ou (iii) pour nous assurer que nous pouvons traiter les paiements par carte).

Consentement

Important : si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles sensibles, vous disposez du droit, à tout moment, de retirer ledit consentement.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles et nos motifs légitimes liés à cette utilisation

Nous utilisons vos informations personnelles pour gérer vos voyages ou les services que vous recevez de notre part. Nous utilisons également vos informations pour nos intérêts commerciaux plus larges, tels que la planification, la gestion des risques et le marketing. Vous retrouverez plus de détails dans le tableau ci-dessous.

Motifs légitimes d’utilisation

Lorsque nous traitons vos informations personnelles comme l’un de nos clients ou une autre personne avec laquelle nous traitons, nous traitons ces informations sur la base d’une autre des « bases juridiques » suivantes, selon les circonstances :

Contrat

Si vous effectuez une réservation pour voyager avec nous ou recevoir des services de notre part, notre principale base légale pour utiliser vos informations personnelles repose sur l’exécution de notre contrat avec vous.

Intérêts légitimes

Si vous voyagez ou recevez des services de notre part, mais qu’un autre membre de votre groupe ou de votre famille a conclu un contrat avec nous pour effectuer la réservation, notre base légale constitue notre intérêt légitime à gérer votre voyage et vos services.  

Notre principale base légale pour l’utilisation de vos informations pour notre activité au sens large repose sur les intérêts légitimes visant à fournir, améliorer et développer nos services. Nous n’utiliserons vos informations qu’aux fins d’un intérêt légitime lorsqu’il n’y aura pas d’impact injuste sur vous.

Obligations légales

Si nécessaire, nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à nos obligations fiscales et autres obligations légales.

Nous et les entités juridiques distinctes qui gèrent, exploitent, franchisent, concèdent sous licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec notre portefeuille pouvons utiliser vos informations personnelles en tant que contrôleurs pour répondre à nos obligations légales et fiscales.

Catégorie spéciale

Lorsque nous utilisons vos informations de catégorie spéciale, nous devons identifier une condition supplémentaire. Pour remplir cette condition, l’utilisation devra principalement servir un intérêt public important. Cependant, nous pouvons parfois également nous appuyer sur votre consentement. Lorsque nous nous appuierons sur votre consentement, nous vous expliquerons au moment où nous aurons besoin de vos informations pour quoi nous en avons besoin et ce que nous en ferons.

Objectif et base légale

Le tableau ci-dessous décrit plus en détail la manière dont nous utilisons vos informations et nos bases légales.

Objectif/activité	Informations que nous utilisons	Base légale/condition
Gérer les voyages et fournir des biens et services (tels que des services de conciergerie, des programmes de fidélité, des services de destination, des prestataires d’excursions ou des concours)	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Préférences et inférences Envoi de courriers Détails de connexion	Exécution d’un contrat Intérêts légitimes
Encaissement des paiements	Informations personnelles Coordonnées Informations sur le paiement	Exécution d’un contrat
Interactions avec des tiers à votre demande, tels que votre agent de voyages, votre fournisseur de carte de crédit, votre agent de réservation de voyages de groupe, votre employeur, vos services de destination, vos prestataires d’excursions, votre compagnie aérienne ou votre programme de fidélité ou de points tiers	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Informations sur le règlement Historique des achats Préférences et inférences	Consentement Intérêts légitimes
Correspondance, commentaires, études de marché et enquêtes	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Informations sur le paiement Historique des achats Préférences et inférences Envoi de courriers	Exécution d’un contrat Intérêts légitimes
Planification commerciale, améliorations et développement	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Préférences et inférences Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet	Intérêts légitimes
Marketing, concours et loteries	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Préférences et inférences Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet	Consentement Intérêts légitimes
Sécurité, prévention des cyber-incidents et de la criminalité, prévention des activités nuisibles	Informations personnelles Coordonnées Informations démographiques Informations sur le séjour Données du site internet CCTV et autres données vidéo Rapports d’incidents à l’hôtel Police ou autres rapports gouvernementaux	Exécution d’un contrat Intérêts légitimes Obligations légales
Obligations fiscales et réglementaires à l’égard d’ALG, des propriétaires d’établissements et d’autres tiers impliqués dans la gestion de votre voyage ou la fourniture de nos services	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Informations sur le paiement	Obligations légales
Fournir nos sites internet (veuillez également consulter notre politique en matière de cookies)	Données du site internet Détails de connexion	Consentement (pour les cookies non essentiels) Intérêts légitimes
Gestion de nos processus de systèmes internes et de notre utilisation des technologies, y compris les audits, les tests et la mise à niveau des systèmes	Tout ce qui précède	Intérêts légitimes

 

4. Divulgation de vos informations personnelles

Apple Leisure Group et Hyatt Group

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations à d’autres organisations au sein de Hyatt Group et Apple Leisure Group, aux fins décrites dans la présente Déclaration, y compris vous fournir nos services et administrer les programmes d’adhésion/de fidélité.

Nos prestataires de services et fournisseurs de biens

Comme de nombreuses entreprises hôtelières multinationales, il arrive que nous sous-traitions le traitement de certaines fonctions ou fournitures de biens et/ou informations à des tierces parties. Lorsque nous sous-traitons le traitement de vos informations personnelles à des tiers ou que nous transmettons vos informations personnelles à des prestataires de services ou fournisseurs tiers, nous obligeons ces tiers à protéger vos informations personnelles à l’aide de mesures de sécurité appropriées.

Réservations et autres demandes dans des sites tiers

Nos services vous permettent de faire des demandes de réservation et d’autres articles ou services auprès de tiers, y compris les hôtels qui ne sont pas des établissements que nous gérons, et les excursions proposées par des tiers. Lorsque vous émettez une telle demande, nous transmettons au tiers les informations relatives à votre demande que vous nous fournissez. Les informations que nous fournissons à ces tiers seront traitées conformément à leurs propres déclarations et procédures de confidentialité, et non à celles d’ALG.

Renseignements sur les consommateurs

Lorsque nous détenons des informations personnelles vous concernant, nous nous réservons le droit de divulguer ces informations personnelles à d’autres entreprises qui sont susceptibles de détenir également des informations vous concernant. Ces entreprises peuvent réunir ces informations afin de mieux comprendre vos préférences et centres d’intérêt, ce qui peut ainsi leur permettre de mieux vous servir. Si vos informations personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Sociétés sur place

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés et d’autres organisations qui détiennent et gèrent les spas, restaurants, clubs de remise en forme et autres établissements ALG afin qu’ils puissent vous fournir les services que vous avez demandés et que nous puissions facturer leurs services sur votre note d’hôtel.

Cessions d’établissements

Étant donné que notre société est en développement constant, nous pouvons acheter ou vendre des hôtels et d’autres actifs, ou cesser de diriger ou franchiser un hôtel qui fait actuellement partie d’un établissement ALG. Dans ce cas, nous pouvons inclure les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, ou le contrôle de ces informations personnelles, dans l’actif concerné par une telle cession. De plus, s’il arrivait que nous, ou la majorité de nos actifs, soyons rachetés, les informations personnelles recueillies à votre sujet, ou le contrôle desdites informations, pourraient constituer l’un des actifs cédés. Dans chaque cas, nous pourrons également transférer des informations à des conseillers juridiques, techniques ou financiers tiers dans le cadre de la transaction concernée.

De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une partie tierce que nous acquérons afin de faciliter les fusions et acquisitions de notre entreprise et pour la poursuite des objectifs décrits ci-dessus.

Propriétaires d’établissements hôteliers

Les principaux tiers qui reçoivent vos informations personnelles sont les entités juridiques distinctes qui possèdent ou louent les différents hôtels opérant dans le cadre de (ou en relation avec) notre portefeuille. Ces entités utilisent vos informations personnelles en tant que sous-traitants ou co-responsables du traitement pour le compte de nos enseignes afin de gérer votre voyage ou de fournir nos services. Ces entités utilisent également vos informations personnelles en tant que responsables du traitement pour remplir leurs obligations fiscales et autres obligations légales.

Programme E-Folio [

Si vous êtes un employé ou un entrepreneur indépendant au service d’une entreprise qui participe à notre Programme E-Folio et si vous utilisez la carte de crédit de l’entreprise qui vous est fournie par votre entreprise employeuse (si vous êtes un employé ou le client d’entreprise (si vous êtes un entrepreneur indépendant) pour régler votre note d’hôtel dans un établissement ALG, vous pouvez alors bénéficier des avantages de notre Programme E-Folio.

Dans le cadre du Programme E-Folio, un extrait de votre note d’hôtel (comprenant les dates de votre séjour, les détails de votre carte de crédit et les montants engagés dans l’établissement ALG, notamment les frais de chambre et tous les frais accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, les dépenses engagées pour les repas et boissons et les divertissements) sera transféré par voie électronique par l’établissement ALG soit à destination de ALG, Hyatt ou à destination d’une société prestataire de services tierce basée aux États-Unis qui agit au nom de ALG pour compiler l’extrait et le transférer à :

• la société opératrice du réseau de cartes de crédit, la société émettrice de cartes de crédit et/ou leurs entreprises sous-traitantes respectives qui, en retour, transmettent cet extrait à votre entreprise employeuse ou client d’entreprise (et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives) pour faciliter le traitement et le suivi de vos dépenses de voyage ; ou
• dans certains cas, directement à votre entreprise employeuse ou client d’entreprise (et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives) pour les mêmes raisons.

Une fois les informations personnelles transmises à la société opératrice du réseau de cartes de crédit, à la société émettrice de cartes de crédit, à votre entreprise employeuse ou à votre client d’entreprise et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives, elles ne tombent dès lors plus sous la protection exposée dans la présente Déclaration, mais sous les dispositions convenues par vous avec votre entreprise employeuse ou client d’entreprise, la société opératrice du réseau de cartes de crédit concerné et/ou la société émettrice de cartes de crédit concernée.

Régulateurs et autorités officielles

Nous nous réservons le droit de divulguer toutes les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet si nous sommes contraints de le faire par injonction ou si un organisme gouvernemental nous demande légalement de le faire, ou si nous déterminons qu’une telle mesure est nécessaire ou souhaitable pour nous conformer à la loi ou pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens conformément à la législation applicable.

Résumé des destinataires

Vous trouverez de plus amples informations sur les données que nous partageons avec les prestataires de services et les tiers dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que le tableau ci-dessous contient des informations personnelles que nous pouvons partager le cas échéant de manière occasionnelle ou ponctuelle, ainsi que des informations personnelles que nous partageons régulièrement. Nous limiterons toujours la quantité d’informations personnelles partagées dans la mesure du possible.

 

Prestataire de services/tiers	Raison d’être	Informations partagées
Sociétés Apple Leisure Group	Assistance administrative Services intra-enseignes Analyses de groupe et planification commerciale Services commerciaux	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet
Hyatt Group	Assistance administrative Analyses de groupe et planification commerciale Services commerciaux Dates de participation au programme World of Hyatt La manière dont Hyatt utilise vos informations personnelles est décrite dans les Déclarations de confidentialité de Hyatt disponibles ici : www.hyatt.com/info/privacy-policy	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour (y compris vos préférences et inférences faites à votre sujet) Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet
Nos prestataires de services et fournisseurs de biens
Fournisseurs CRM	Logiciel CRM	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Envoi de courriers
Fournisseur de logiciels de bureau et de messagerie électronique	Services de courrier électronique et de documents Logiciel d’entreprise	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Envoi de courriers CCTV
Fournisseur de logiciels de gestion d’établissements	Logiciel de gestion d’établissements	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats
Fournisseur de logiciels de facturation et de facturation électronique	Logiciel de facturation	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats
Prestataires de réservation de services de voyage	Logiciel de réservation	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Informations sur le paiement
Fournisseurs de services de voyage et de gestion des canaux	Logiciel de gestion des canaux	Informations personnelles Informations démographiques Informations sur le séjour Informations sur le club
Fournisseur de logiciels de gestion de trésorerie et de finance	Logiciel de finance	Informations personnelles Informations sur le séjour Historique des achats
Processeurs de paiement	Traitement des paiements	Informations personnelles Informations sur le paiement
Centres de données tiers	Stockage de documents	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet CCTV Détails de connexion
Prestataires de services de paiement (veuillez vérifier les informations au point de vente)	Services de point de vente et de paiement	Informations personnelles Historique des achats Informations sur le paiement
Fournisseurs de centre de contact tiers	Services du centre de contact	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Envoi de courriers CCTV
Plateformes tierces	Accès à votre compte	Informations personnelles Coordonnées Informations sur le club Données du site internet
Autres prestataires de services informatiques	Assistance et maintenance du système informatique	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Envoi de courriers CCTV
Auditeurs externes	Audits légaux	Informations personnelles Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats
Cabinets d’avocats externes	Consultations juridiques	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet
Réservations et autres demandes dans des sites tiers	Prise de réservations Commentaires sur les réservations effectuées avec nous	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le club Envoi de courriers
Prestataires de services marketing tiers	Services marketing	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet
Sociétés sur place	Activités sportives, touristiques, de vente au détail et de loisirs	Informations personnelles Informations sur le séjour Informations sur le programme de fidélité et le club
Dans le cadre des cessions d’établissements et des cessions de propriété des Établissements hôteliers	Gestion de votre voyage et prestation de nos services Obligations légales	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Informations sur le paiement Historique des achats Enregistrements des consentements Envoi de courriers CCTV
Comptables externes	Services de comptabilité	Informations personnelles Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats
Fournisseurs du Programme E-Folio	Prestation de services à votre intention ou l’intention de votre employeur ou client	Informations personnelles Informations sur le séjour Informations sur le paiement
Régulateurs et autorités officielles	Obligations légales	Informations personnelles Informations démographiques Coordonnées Informations sur le séjour Informations sur le club Historique des achats Enregistrements des consentements Informations sur la plateforme tierce Informations sur les tiers Données du site internet

5. Transferts internationaux

En raison de la nature internationale de notre activité, nous devrons transférer vos informations personnelles vers d’autres pays. Ces pays peuvent appliquer des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans le pays dans lequel vous vous trouvez.

Par exemple, nous transférerons vos informations personnelles aux entités juridiques qui gèrent, franchisent, concèdent une licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec notre portefeuille et les autres fournisseurs tiers responsables de la gestion de votre voyage et de la prestation de nos services. Vous pouvez voir les pays où ces complexes sont basés sur notre site internet.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers un autre pays, nous nous assurons que ce pays a été reconnu comme fournissant un niveau adéquat de protection des données ou mettrons en œuvre des garanties de clauses contractuelles standard appropriées approuvées par l’UE (ou, le cas échéant, des clauses approuvées pour une utilisation dans d’autres juridictions). Lorsqu’il n’est pas possible de mettre en œuvre une protection appropriée, nous identifions une exemption, telle que le consentement ou le contrat pour nos services.

Hyatt Group

Lorsque vos informations personnelles sont partagées avec Hyatt Group, elles sont transférées vers les principaux établissements dans lesquels Hyatt ou les établissements Hyatt (tels que définis par la Déclaration de confidentialité de Hyatt) opèrent, y compris les États-Unis d’Amérique, Hong Kong et l’Allemagne (une liste complète des établissements où vos informations pourraient être transférées est disponible en sélectionnant « Tous » sur www.hyatt.com/explore-hotels). Hyatt a mis en place des règles d’entreprise contraignantes pour protéger les informations personnelles transférées vers d’autres pays. Pour en savoir plus sur la façon dont Hyatt Group protège les transferts internationaux d’informations personnelles, rendez-vous ici : www.hyatt.com/info/privacy-policy

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le processus spécifique du transfert de vos informations personnelles. Les coordonnées se trouvent au bas de la présente Déclaration.

6. Conservation

Nous conserverons vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles) uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été recueillies, ou conformément à la loi.

Une fois que l’objectif de la collecte de vos informations personnelles aura été atteint, nous supprimerons vos informations personnelles. Cela correspond généralement à dix ans après notre dernier contact avec vous, sous réserve : des conditions réglementaires auxquelles nous sommes soumis, y compris les lois et réglementations relatives à la fiscalité, à l’emploi, à la comptabilité et aux titres ; si une réclamation juridique peut être intentée contre nous, pour lesquelles les informations seraient pertinentes ; de la nécessité des informations pour fournir nos services à nos clients(es) ; et des types et de la sensibilité des informations personnelles traitées (ce qui pourrait entraîner une période plus courte).

7. Enfants

Les produits ou services que nous vendons ne peuvent pas être achetés par des enfants. Vous ne pouvez utiliser nos sites internet que si vous êtes âgé d’au moins 18 ans et avez la capacité pour former des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi en vigueur. Nous ne recueillerons des informations relatives aux enfants qu’avec l’autorisation spécifique des parents ou des tuteurs.

8. Votre déclaration de confidentialité

Royaume-Uni, Espace économique européen et Suisse

Si vous êtes basé au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen ou en Suisse ou si vous bénéficiez des services de l’une de nos enseignes européennes, vous avez le droit :

• d’accéder à vos informations de séjour ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos informations ;
• d’effacer vos informations ;
• de demander la portabilité de vos informations à d’autres organisations ;
• de corriger et mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ;
• de restreindre notre utilisation de vos informations tant que les problèmes que vous soulevez sont résolus ;
• de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données ;
• de retirer votre consentement.

Les coordonnées pour exercer ces droits sont indiquées ci-dessous. Assurez-vous de bien indiquer votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone et de fournir la copie d’une pièce d’identité (par exemple, une carte d’identité ou un passeport) afin que nous puissions déterminer votre identité ainsi que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou afin de nous permettre de vous contacter pour obtenir tout complément d’information nécessaire à cette fin. Lorsque vous nous adressez plusieurs demandes à court intervalle, nous pouvons répondre à la demande suivante en faisant référence à notre réponse précédente et en identifiant seulement les éléments qui ont changé sensiblement.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu’il existe des situations où ils ne peuvent pas être exercés ou ils ne sont pas pertinents. Vous pouvez trouver plus d’informations sur vos droits sur le site internet de l’autorité de protection des données de votre pays.

États-Unis

En fonction des lois sur l’atteinte à la vie privée dans votre État de résidence, vous pouvez également être en mesure d’effectuer certaines ou toutes les demandes suivantes concernant vos informations personnelles :

• Accès/Droit de savoir – Vous avez le droit de confirmer si nous traitons des informations personnelles vous concernant, et vous pouvez nous demander de vous divulguer les catégories d’informations personnelles recueillies à votre sujet (y compris les informations personnelles sensibles), les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles sont collectées, les catégories d’informations personnelles vendues ou divulguées, la finalité commerciale de la collecte et de la vente des informations personnelles, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles, les informations personnelles spécifiques recueillies à votre sujet, et des informations sur la logique impliquée dans les processus de prise de décision automatisés que nous utilisons (le cas échéant), ainsi qu’une description du résultat probable du processus à votre égard.

• Suppression– Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande à ne pas vendre ou partager mes informations personnelles à des fins de publicité comportementale– Vous pouvez demander à refuser la vente de vos informations personnelles et le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale à contextes croisés. Nous utilisons des cookies et des technologies connexes à des fins publicitaires, qui pourraient constituer une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles conformément à certaines lois sur la confidentialité. Si vous souhaitez refuser ce suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires, vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de cookies sur nos sites internet en cliquant sur le lien du centre de cookies en bas de page de la page que vous consultez. De plus, vous pouvez refuser certaines utilisations des cookies à des fins publicitaires en vous rendant sur la page info/choices.

Votre refus du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires est spécifique au périphérique, au site internet et au navigateur que vous utilisez, et est supprimé chaque fois que vous effacez le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences de cookies sur chaque site internet, appareil et navigateur que vous utilisez.

• Correction ou mise à jour de mes informations personnelles– Vous avez le droit de nous demander de corriger, mettre à jour ou modifier les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Si vous possédez un compte, vous pouvez également mettre à jour les informations de votre profil à tout moment en vous rendant sur la page des paramètres de votre compte.
• Désinscription de la prise de décision automatisée– Vous avez le droit de demander à vous désinscrire de tout profilage ou prise de décision automatisée, dans la mesure où nous nous engageons dans ces activités de traitement.
• Limite de l’utilisation de mes informations personnelles sensibles– Si vous résidez en Californie, en ce qui concerne toute information personnelle sensible identifiée ci-dessous, vous pouvez nous demander de limiter notre utilisation et notre partage de ces informations uniquement aux utilisations nécessaires à l’exercice de notre relation avec vous (comme la fourniture de nos biens et services que vous avez demandés, maintenir la qualité de nos services, ou protéger nos services contre les activités illégales), ou tel qu’autrement autorisé par les lois sur l’atteinte à la vie privée pertinentes.

Comme c’est le cas pour l’ensemble des consommateurs, quelle que soit leur résidence, nous ne vous refuserons aucun produit ou service, ni ne vous facturerons de prix différents, ni ne vous discriminerons de toute autre manière en réponse à l’exercice de l’un de ces droits.

Les personnes éligibles peuvent demander à exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou en cliquant sur le lien en bas de page de la page que vous consultez : 

• E-mail: PHLCO-SMB-Privacy@hyatt.com

Nous pourrons refuser certaines demandes, ou honorer une demande uniquement en partie, sur la base de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous sommes susceptibles de conserver des informations personnelles comme l’autorise la loi, notamment à des fins fiscales ou de tenue de registre, pour maintenir un compte actif, et pour traiter les transactions et les demandes des clients.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité des informations personnelles, de la nature de votre demande et si vous avez un compte chez nous.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Lors de l’envoi de la demande, veillez à ce que le représentant autorisé soit identifié comme représentant autorisé et assurez-vous que le représentant dispose des informations nécessaires pour réaliser le processus de vérification.

Aux fins d’exercer ces droits, veuillez noter les détails supplémentaires concernant la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles comme décrit dans la présente Déclaration :

• Nous sommes susceptibles de recueillir et d’utiliser à nos fins commerciales les catégories suivantes d’informations personnelles telles que définies dans la loi californienne applicable : identifiants ; dossiers clients californiens (tels que la date de naissance, les coordonnées et les informations de paiement) ; caractéristiques des classes protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (comme les informations démographiques telles que l’âge et le sexe) ; informations commerciales ; informations biométriques ; informations relatives aux activités sur internet ou autres réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques ou visuelles ; informations personnelles sensibles ; et inférences. Veuillez consulter la Section 1 et la Section 2 ci-dessus pour plus de détails sur les informations et les informations sensibles que nous collectons.
• Nous utilisons les catégories d’informations personnelles ci-dessus à des fins commerciales décrites à la Section 3 ci-dessus.
• Nous recueillons des informations personnelles à partir des catégories de sources suivantes, comme décrit plus en détail dans la Section 1 ci-dessus : directement auprès de vous, automatiquement à partir de vos appareils, de nos prestataires de services, des réseaux sociaux, de nos partenaires commerciaux, et de nos sociétés affiliées et parents.
• Nous pouvons divulguer chacune de ces catégories d’informations personnelles dans la mesure permise par la loi en vigueur avec les catégories de parties suivantes, comme décrit plus en détail dans la Section 4 ci-dessus : sociétés affiliées et parents, prestataires de services, partenaires commerciaux, réseaux publicitaires, fournisseurs d’analyse de données, réseaux sociaux, avec des entités à nos fins de conformité juridique, et avec des acquéreurs ou créanciers potentiels.
• Nous pouvons « vendre » ou « partager » les catégories suivantes d’informations personnelles : identifiants ; dossiers des clients californiens ; informations démographiques ; informations commerciales ; données de site internet ou autre activité relative à l’activité sur les réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; et inférences. Nous vendons ces informations personnelles aux et les partageons avec des annonceurs, des réseaux publicitaires et des réseaux sociaux. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des consommateurs de moins de 16 ans.
• Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles à des fins autres que celles spécifiées par les réglementations californiennes applicables en matière de confidentialité.

Brésil

Si vous résidez au Brésil ou si vous êtes autrement soumis à la loi fédérale brésilienne n° 13.709/18 (LGPD), vous pouvez également exercer les droits suivants, le cas échéant :

• Droit de retrait du consentement – Vous avez le droit, lorsque la base du traitement est le consentement, de retirer votre consentement à tout moment par le biais d’une procédure simple et gratuite.
• Droit à la révision de la prise de décision automatisée – En vertu de ce droit, vous pouvez demander la révision des décisions prises uniquement sur la base du traitement automatisé de vos données à caractère personnel qui affecte vos intérêts, y compris les décisions visant à définir votre profil personnel, professionnel, de consommateur ou de crédit ou des aspects de votre personnalité. Vous pouvez également demander des informations claires et adéquates concernant les critères et procédures utilisés pour une décision automatisée, sous réserve de notre secret commercial et industriel.
• Droit à pétition – Vous pouvez faire une pétition auprès de l’autorité réglementaire brésilienne ainsi que des entités de protection des consommateurs concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Les résidents brésiliens peuvent exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées ci-dessus. 

Mexique

Si vous résidez au Mexique ou si vous bénéficiez des services de l’une de nos enseignes mexicaines, sous réserve des limitations juridiques en vigueur, vous avez le droit :

• d’accéder à vos informations de séjour ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos informations ;
• d’effacer vos informations ;
• de demander la portabilité de vos informations à d’autres organisations ;
• de corriger et mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ;

9. Contacts

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter l’enseigne avec laquelle vous voyagez via votre compte en ligne ou les coordonnées figurant sur le site internet de l’enseigne.

 

Sinon, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées suivantes :

 

Inclusive Collection

• E-mail : privacy@hyattIC.com

 

Amstar

• E-mail : privacy@amstardmc.com

 

UVC

• E-mail : privacy@unlimitedvc.com